Terminos y Condiciones

Última actualización: [27/10/2025]

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1. Información general

Este sitio web es operado por Shiva Shopping SPA, RUT: 77.566.727-3 , con domicilio en Salitrera Victoria 3231, Iquique, Tarapacá, Chile.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página, y es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Uso del sitio

Al acceder y utilizar este sitio web, declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de tus padres o tutores legales.

  • No utilizarás el sitio con fines ilegales ni realizarás actividades que afecten su funcionamiento o seguridad.

  • La información que entregues será veraz, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que incumpla estos términos.

3. Productos, precios y disponibilidad

  • Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos vendidos por persona o pedido.

  • Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.

En caso de error tipográfico en los precios o información, nos reservamos el derecho de cancelar la compra, notificando oportunamente al cliente.

4. Proceso de compra

Para comprar en nuestro sitio:

  1. Agrega los productos al carrito de compras.

  2. Completa tus datos personales y de envío.

  3. Realiza el pago a través de los medios disponibles en la tienda.

Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de Mercado Pago y WebPay.

  • Transferencia bancaria directa (si corresponde).

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras. Shiva Shopping SPA no almacena información financiera ni de tarjetas de los clientes.

6. Despachos y entregas

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante de Chilexpress y Bluexpress, etc.

  • Los plazos de entrega varían según la región y el método de envío seleccionado.

  • El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.

  • En caso de dirección errónea proporcionada por el cliente, los costos del reenvío correrán por su cuenta.

  • No somos responsables de retrasos ocasionados por causas externas como eventos climáticos o problemas logísticos del transportista.

7. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que el producto:

  • No haya sido usado.

  • Esté en perfecto estado, con su empaque y etiquetas originales.

  • Se presente la boleta o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo (por razones de higiene).

En caso de producto defectuoso o dañado, el cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Garantía Legal de 6 meses.

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a [correo electrónico de atención al cliente] indicando el número de pedido y el motivo.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente) es propiedad de [Nombre de tu tienda] y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos que el usuario proporciona serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compra y la mejora del servicio.
No compartiremos ni venderemos información personal a terceros sin autorización.

Para más información, consulta nuestra [Política de Privacidad] disponible en el sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

Shiva Shopping SPA no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios adquiridos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto o controversia será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia del domicilio del consumidor.

12. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 ventas@shivachile.cl